Política de privacidad
1. Introducción
¡Nos encanta que te interese moshimonsters.com, donde puedes adoptar a tu propio monstruo como mascota! En esta política de privacidad te explicaremos qué tipo de preguntas te haremos en moshimonsters.com, y qué haremos con la información que nos proporciones.
2. Quiénes somos, y qué es moshimonsters.com
En Moshi Monsters damos una cálida bienvenida a los padres, maestros y otros adultos interesados. Nuestro sitio web, moshimonsters.com, está alojada por Mind Candy Limited, una empresa del Reino Unido con oficinas en Tea Building, Unit 4.01, 56 Shoreditch High Street, London E1 6JJ, UK. Cuando proporcionas información a moshimonsters.com, se la estás facilitando a Mind Candy Limited, y cuando decimos “nosotros”, nos referimos a Mind Candy Limited. A efectos de la Ley de protección de datos de 1998 del Reino Unido, el controlador de datos es Mind Candy Limited. En moshimonsters.com, (con permiso paterno para niños menores de 13 años), los niños pueden participar en un entorno virtual en línea, que les da la oportunidad de adoptar un monstruo virtual como mascota de entre varias especies, personalizarlo y darle “vida”. Una vez creado, el monstruo genera varios rompecabezas virtuales al día, y los niños que jueguen pueden conseguir moneda virtual (llamamos a nuestra moneda “rox”). Con rox, pueden comprar comida virtual para su mascota y accesorios para la habitación de su mascota. En moshimonsters.com también damos a los niños la oportunidad de comunicarse de forma controlada, mediante mensajes de texto para los amigos que quieran en tablones de notas moderados y limitados.
3. Qué información recopilamos y cómo lo hacemos
Recopilamos información de nuestros usuarios cuando se registran en nuestro sitio web. Cuando los usuarios, incluidos los niños menores de 13 años, se registran y crean un monstruo en moshimonsters.com, les pedimos que elijan un nombre para su monstruo, un nombre de usuario (también llamado “nombre del dueño del monstruo”) y una contraseña; en el caso de los niños menores de 13 años, también les pedimos que nos proporcionen el correo electrónico de sus padres o tutores. Los usuarios que tengan 13 años o más proporcionarán su propia dirección de correo electrónico. Los usuarios también nos facilitan su fecha de nacimiento, sexo y país de residencia. No requerimos ninguna otra información personal identificativa para permitir a los usuarios que usen las características interactivas de la comunidad de moshimonsters.com.
4. Cómo utiliza Mind Candy la información que recopila
Mind Candy utiliza el correo electrónico proporcionado en el momento de registrarse (o el correo electrónico de los padres o tutores que hayan proporcionado los menores de 13 años) para dar la bienvenida a los usuarios a moshimonsters.com o, en el caso de los menores de 13 años, para notificar a los padres de que sus hijos han creado un monstruo y una cuenta en moshimonsters.com.
Utilizamos el correo electrónico facilitado durante el proceso de inscripción para ponernos en contacto con el usuario (o, en el caso de usuarios menores de 13 años, con sus padres o tutores legales) acerca de los servicios de moshimonsters.com en los que tu hijo o tú hayáis mostrado interés.
A menos que el usuario (o, en el caso de los usuarios menores de 13 años, sus padres) haya decidido no participar de esta opción durante el registro o según lo que se describe a continuación, moshimonsters.com también envía actualizaciones a los usuarios (o, en el caso de los usuarios menores de 13 años, a sus padres) sobre nuevas características del sitio web, o nuevos productos y actividades disponibles en Mind Candy, mediante anuncios para padres, nuestro boletín de noticias o la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.
Puede que también tengamos que usar la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro para ponernos en contacto con el usuario (o, en el caso de menores de 13 años, con sus padres) acerca de cualquier duda que se nos haya transmitido a través del servicio de atención al cliente, como solicitudes de recuperación de contraseñas o para darte a conocer cambios en moshimonsters.com.
Usamos la información demográfica facilitada como parte del proceso de registro para poder proporcionarte una experiencia más personalizada.
5. Cómo usa las cookies Mind Candy
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador de un usuario para mantener un registro. En moshimonsters.com usamos cookies. Para ver más información, consulta la política sobre cookies.
6. Cumplimiento de la Ley de protección de la privacidad infantil (COPPA)
Mind Candy se esfuerza por cumplir la COPPA, una ley estadounidense que rige el uso y la recopilación de información en línea de los niños menores de 13 años.
Los padres y tutores de los niños menores de 13 años que sean miembros de moshimonsters.com tienen ciertos derechos bajo la COPPA, y Mind Candy reconoce dichos derechos.
En el aviso inicial en el que notificamos a los padres y tutores de que su hijo menor de 13 años ha creado una cuenta en moshimonsters.com, se proporciona a los padres un enlace a esta política de privacidad y a nuestra política sobre cookies, además de detalles sobre cómo pueden usar sus hijos moshimonsters.com. Se requiere que los padres o tutores den su consentimiento antes de que su hijo pueda activar su cuenta. Las direcciones de correo electrónico de los padres o tutores se utilizan para comunicarse con los padres sobre su hijo en relación con su actividad en moshimonsters.com, como en el caso de una contraseña olvidada.
Al activar una cuenta, Mind Candy utilizará la información enviada para crear un monstruo personalizado, y permitirá al usuario registrado participar en el sitio web de moshimonsters.com, que contiene diversas secciones de comunidad interactiva. En dichas secciones, los usuarios se identifican en la comunidad por su nombre de usuario, edad, sexo y país de origen. Esta información limitada, acompañada de una imagen de su monstruo, se mostrará a los amigos del usuario o a otras personas que hayan obtenido el nombre de usuario o el nombre del usuario, o a cualquiera a quien el usuario haya enviado el MoshiMe.com. Los dueños de monstruos pueden trabar amistad con otros usuarios solo si conocen su nombre de usuario, que se puede encontrar de diversas formas. Por ejemplo, pueden enterarse del nombre de usuario mediante contacto personal cuando no estén conectados, o al ver el nombre de usuario si se menciona al otro dueño de un monstruo en el apartado de la Comunidad de moshimonsters.com (como ocurre en el caso de ganar la competición “Monstruo de la semana”, “Habitación de la semana”, o si han alcanzado algún logro destacable en el juego). Los dueños de monstruos registrados también pueden ver nombres de usuarios que se incluyan en el “árbol de amigos” de su amigo (o al pasar el ratón sobre el monstruo del otro dueño de monstruo cuando ese use una zona interactiva de moshimonsters.com). También cabe la posibilidad de que el dueño del monstruo pudiera adivinar un nombre de usuario. En cualquier caso, el destinatario de una invitación de amistad debe aceptarla antes de que ambos puedan comunicarse.
Una vez que se haya aceptado una invitación, ambos se hacen “amigos” y pueden ver sus listas de usuarios, además de poder usar moshimonsters.com para dejarse mensajes moderados (por ejemplo, al publicar un mensaje en el “tablón de notas” de su amigo).
Los mensajes publicados en el tablón de notas de un usuario podrá leerlo dicho usuario [y sus amigos]. (Solo permitimos texto sin formato en la sección del tablón de notas; un breve mensaje [público] y moderado).
“Moderado” significa que filtramos los mensajes para comprobar si hay algo que va contra las normas, que puedes leer aquí [insert link to site terms and conditions]. En las normas se explica a los dueños de monstruos cómo deben comportarse en moshimonsters.com.
Los padres o tutores pueden dar su consentimiento a la recopilación y el uso de la información personal identificativa de un niño sin dar su consentimiento a que se revele información a terceras partes. Solo recopilaremos información personal de niños menores de 13 años según lo descrito en esta política de privacidad. No registraremos intencionadamente a niños menores de 13 en moshimonsters.com sin consentimiento paterno, aunque vale la pena advertir que no podemos comprobar que la dirección de correo electrónico proporcionada por el niño sea la de sus padres o tutores, ni que el niño haya dicho su verdadera edad. Sin consentimiento, un menor de 13 años no puede usar ninguna de las secciones de la comunidad. Si los padres no dan su consentimiento, eliminaremos la información proporcionada durante el proceso de inscripción en un periodo de tiempo razonable.
La participación o el acceso de un niño a una actividad de moshimonsters.com no está condicionada por el hecho de que proporcione más información personal de la razonablemente necesaria para la actividad.
Los padres o tutores de niños menores de 13 años pueden consultar la información que su hijo haya proporcionado a moshimonsters.com, solicitar que Mind Candy elimine o corrija dicha información, y negarse a permitir que Mind Candy recopile más información de su hijo poniéndose en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente mediante correo electrónico: padres@moshimonsters.es
Los padres deben incluir el nombre de dueño del monstruo de su hijo y la dirección de correo electrónico registrada (la de los padres) en el correo electrónico para que podamos ayudarles mejor con su duda o solicitud. Mind Candy puede hacer preguntas adicionales o tomar otras medidas para verificar la identidad de los padres o tutores antes de responder una solicitud o eliminar la información de su hijo.
Si quieres leer más información sobre cómo funciona nuestro sitio web, te animamos a leer nuestra página para los padres.
7. Enlaces a sitios web de terceras partes
Proporcionamos enlaces a sitios web de terceras partes, incluyendo enlaces a nuestra sección “Comprar cosas”. Mediante esa sección, hacemos saber a los dueños de monstruos dónde pueden adquirir productos de Moshi Monster. Antes de que un dueño de monstruo pueda salir de moshimonsters.com, explicamos que va a abandonar moshimonsters.com para entrar en un sitio web distinto. Cuando abandone moshimonsters.com, puede enviar información a terceros, sobre los que no tenemos autoridad ni control, y que pueden tener prácticas distintas de recopilación y uso de información. Los usuarios y los padres o tutores deberían leer siempre atentamente la política de privacidad de terceros, incluyendo las empresas de las que nosotros proporcionamos enlaces, antes de enviarles información.
8. Compartir y revelar información
Mind Candy no comparte, alquila ni comercia con información personal identificativa de nuestros usuarios registrados, incluyendo niños menores de 13 años, con terceras partes no afiliadas (es decir, compañías que no sean filiales nuestras ni proporcionen apoyo a las operaciones internas de nuestra empresa) para sus fines promocionales. Mind Candy hace todos los esfuerzos razonables para no permitir y desaconsejar a los usuarios y los niños que compartan información personal identificativa a través de las secciones de la comunidad, mediante un sistema de filtros y moderadores humanos. La única información que se puede compartir abiertamente en las secciones de la comunidad de moshimonsters.com son el nombre de usuario (y se avisa a los niños que no elijan su nombre auténtico), país de residencia, edad, sexo y los mensajes moderados. Los usuarios y niños que usen el tablón de notas tienen ocasión de escribir sus propios mensajes a sus amigos, pero no animamos a ningún usuario del sitio web a que proporcione ninguna información identificativa sobre sí mismo.
Mind Candy puede compartir otra información enviada a moshimonsters.com (información que no sea de carácter personal) para proporcionar productos o servicios solicitados, y puede compartir información personal o de otro tipo si se da permiso, o bajo las circunstancias siguientes:
- Compartimos información personal en ciertos casos para prevenir, actuar contra o investigar situaciones relacionadas con actividades ilegales, fraude o sospecha de fraude, casos en los que se haga evidente la existencia de amenazas o posibles amenazas a la seguridad física de cualquier persona, cuando se infrinjan las condiciones de uso de Mind Candy, o en otras situaciones requeridas por la ley.
- Respondemos a citaciones, requerimientos judiciales y otros procesos legales, o utilizamos información al ejercer nuestros derechos legales o establecer una defensa contra demandas de reclamación.
- Transferimos información sobre usuarios si Mind Candy es adquirida por otra compañía o se fusiona con ella. En tal caso, Mind Candy notificará al usuario por adelantado de cualquier transferencia de información, y antes de que sea sujeta a cualquier otra política de privacidad.
9. Revelación de información del usuario en la comunidad
Si un usuario o padre usa un foro o blog de moshimonsters.com, debe tener en cuenta que cualquier información personal identificativa publicada allí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y, si proporciona detalles de contacto, podría utilizarse para enviarle mensajes no solicitados. Aunque premoderamos los comentarios del blog y los foros están tanto premoderados como moderados a posteriori, no somos responsables de la información personal identificativa que los usuarios o los padres decidan publicar en tales foros.
10. Optar por no recibir información
Si ya no deseas recibir nuestro boletín ni nuestros comunicados personales, puedes optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada boletín informativo o correo electrónico promocional. Puedes comunicárnoslo enviando un correo electrónico a ayudame@moshimonsters.es con UNSUBSCRIBE en el asunto del mensaje, o puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos una carta a: Mind Candy Ltd, Tea Building, Unit 4.01, 56 Shoreditch High Street, London E1 6JJ, UK.
11. Actualizar / acceder / corregir / enmendar información personal identificativa
Si la información personal identificable de un usuario cambia, o si el usuario ya no desea utilizar nuestros servicios, el usuario (o, en el caso de los niños menores de 13 años, sus padres o tutores) puede corregirla, actualizarla, enmendarla, eliminarla o borrarla, o desactivarla mediante un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (ayudame@moshimonsters.es) o poniéndose en contacto con nosotros por correo postal en la información de contacto detallada anteriormente. Responderemos a tu solicitud de cambio de información en el plazo de tres días [laborables]. Cualquier solicitud de acceso a información bajo la Ley de protección de datos de 1988 del Reino Unido se tratará de acuerdo con dicha ley. Toda solicitud de acceso de este tipo puede verse sujeta a un cargo de diez libras para cubrir los costes incurridos al proporcionarte detalles de la información que conservamos sobre ti.
12. Confidencialidad y seguridad
La información que un usuario envía a moshimonsters.com en relación con su cuenta está protegida por contraseña. Ningún empleado de Mind Candy ni ningún sistema automatizado se pondrá en contacto con ningún niño o padre mediante correo electrónico usando el MonsterMail ni mensajes de sistema solicitando los detalles de inicio de sesión de un niño, la contraseña o cualquier información personal relacionada o no con un producto o servicio de Mind Candy. Si se envía a un usuario o padre un mensaje que afirme o parezca provenir de Mind Candy o de cualquiera de sus empresas relacionadas, o de moshimonsters.com o cualquiera de sus sitios web relacionados, solicitando tal información, te rogamos que nos informes inmediatamente en ayudame@moshimonsters.es.
Seguimos estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal identificable que se nos envía, tanto durante su transmisión como una vez la hemos recibido. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es seguro al cien por cien. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger la información personal, no podemos garantizar su total seguridad.
Si tienes alguna duda sobre la seguridad de nuestro sitio web, puedes enviarnos un correo electrónico a ayudame@moshimonsters.es.
13. El programa de garantía de la privacidad de Privo
Mind Candy es uno de los participantes en el programa de garantía de la privacidad de Privo. Como parte de nuestra participación en el programa de garantía de la privacidad, Mind Candy observa requisitos estrictos de recopilación, uso y revelación de la información. Privo es una organización externa e independiente comprometida con proteger la información personal infantil recopilada en línea, y con ayudar a los padres y a sus hijos a ejercer control sobre la información personal mientras navegan por internet.
El sello de esta página indica que Mind Candy ha establecido prácticas de privacidad y ha acordado someterse a la supervisión y al proceso de resolución de disputas del consumidor de Privo. Si tienes dudas o preocupaciones sobre nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nosotros en el (888) 311-9576 si llamas desde los Estados Unidos, el +44 20 7193 5294 si llamas desde fuera de los Estados Unidos, o en privacidad@moshimonsters.es. Si sigues teniendo dudas o preocupaciones tras haberte puesto en contacto con Mind Candy, puedes ponerte en contacto directamente con Privo en privacy@privo.com.
14. Cambios en esta política de privacidad
Cuidar de un monstruo es un proceso que exige esfuerzo y, para asegurarnos de que los monstruos se cuidan de forma adecuada y sus dueños siguen estando motivados, las prácticas de moshimonsters.com pueden variar de vez en cuando. Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos tales cambios en esta política de privacidad, en la página de inicio de nuestro sitio web y en otros lugares que consideremos apropiados, de manera que sepas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la revelamos.
Si realizamos cambios materiales en el modo en que recopilamos y utilizamos información personal de niños menores de 13 años, notificaremos a los padres por correo electrónico para obtener consentimiento paterno verificable de los nuevos usos de la información personal del niño.
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que te recomendamos que la visites a menudo. Esperamos que la consultes por si hay cambios de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales en esta política, te lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en la página de inicio de nuestro sitio web. Esta política se actualizó por última vez y es efectiva desde 28/01/09.
Preguntas y sugerencias
Si tienes dudas o sugerencias, envíanos un correo electrónico a comentarios@moshimonsters.es o mándanos una carta a: attn: Customer Service, Mind Candy, Tea Building, Unit 4.01, 56 Shoreditch High Street, London E1 6JJ, UK.
